Preguntas Frecuentes
Help Me Doctors
1. ¿Cuál es la diferencia entre una consulta de orientación y una consulta especializada?
Consulta de orientación:
Se trata de una cita destinada a evaluar las prioridades de atención del paciente, basándonos en la información proporcionada y las necesidades identificadas. Si no cuenta con un diagnóstico claro o no está seguro sobre el motivo de la consulta, le sugerimos utilizar nuestro servicio de orientación para optimizar la efectividad de la cita especializada posterior.
Consulta especializada:
Este servicio se recomienda para aquellos que han tenido una primera interacción con nosotros o ya cuentan con un diagnóstico claro.
2. ¿Cómo se coordina la cita?
El usuario tiene que:
- Registrarse en nuestra plataforma para tener un usuario y contraseña.
- Completar su historia clínica.
- Elegir el tipo de consulta que necesita.
- Seleccionar la fecha y hora de la cita
- Realizar el pago
- Recibir la confirmación de la cita
3. ¿Cómo se establece la conexión con el médico?
En el perfil del usuario se puede consultar el estado de la cita. Inicialmente, figurará como pendiente; posteriormente, una vez, el médico la apruebe, la cita se reflejará como aprobada y el usuario recibirá un correo de confirmación que detalla, la hora, fecha y nombre del médico tratante. Este correo indicará, un enlace en el cual, se pueden cargar exámenes o imágenes diagnósticas que aporten al médico al estudio del paciente.
4. ¿Este servicio emite factura?
Sí. Help Me Doctors, emite facturas por los servicios prestados.
5. ¿Tienen un lugar de atención física?
Help Me Doctors es una plataforma 100% online. Operamos exclusivamente de forma virtual, conectando médicos de España con pacientes de Latinoamérica. No contamos con un punto de atención física.
6. ¿Cuál es el método de pago?
Help Me Doctors tiene una pasarela de pagos que acepta tarjetas de débito y crédito.
7. ¿Puedo presentar el servicio para un reembolso del seguro médico?
Sí. Facilitamos facturas y formularios para tramitar reembolso del seguro médico después del servicio.
8. ¿Qué sucede si necesito una especialidad médica que no está listada en los servicios de la página?
Si no encuentras al especialista deseado, puede solicitar una especialidad no listada enviando la solicitud al formulario de contacto aquí.
9. ¿Qué pasa si pierdo la cita?
Se recomienda probar la conexión 10 minutos antes en el enlace enviado. No se ofrece reembolso en caso de llegar tarde o perder la cita.
10. ¿Puedo reagendar la cita?
Para reagendar una cita, acceda al perfil del usuario y realice el cambio con al menos 24 horas de anticipación, considerando la diferencia horaria entre médico y paciente. El médico también puede solicitar reagendamiento, notificando al paciente por correo electrónico y mediante una alerta en el perfil de usuario.